أفاد مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة في القيادة العامة لشرطة دبي، العقيد الشيخ محمد المعلا، بأن شرطة دبي حصرت أعداد المرضى الذين يعانون أمراضاً مزمنة مثل مرض القلب بالتعاون مع هيئة الصحة في دبي، موضحاً أنهم سجلوا 1800 مشترك في الخدمة للوصول إليهم عند الاتصال بهم.
وأوضح خلال مؤتمر الخدمة الاجتماعية الخامس، أن شرطة دبي تقدم خدمات مجتمعية عدة، من بينها خدمة للمعاقين، وأخرى للذين يعانون أمراضاً مزمنة تمنعهم من الوصول إلى الشرطة.
وتابع أن شرطة دبي تقدم 110 خدمات منها التأمين والسلامة والمخالفات المرورية، إضافة إلى الخدمات المجتمعية منها خدمة للمعاقين وخدمة للمرضى الذين يعانون أمراضاً مزمنة.
وتابع المعلا أن شرطة دبي تسعى إلى الوصول للرضا التام من المتعاملين في الخدمة الاجتماعية، موضحاً أن التحدي الأكبر الذي تواجهه الشرطة الوصول إلى رضا المتعامل، خصوصاً أنهم يتعاملون مع شريحة كبيرة من المخالفين للأنظمة المرورية، أو أصحاب القضايا.
وأشار إلى أن الشرطة لديها أكثر من 10 آلاف موظف في الجهاز، وأكثر من 200 دورية في شوارع دبي، «ويجب تدريب جميع الموظفين الذين لديهم خلفيات اجتماعية وتعليمية ووظيفية مختلفة، لإيصال أفضل خدمة، والتحدي في أن يكون مستوى الخدمة الأفضل، فإذا لم يقدم أحد الموظفين خدمة مناسبة فإن الموظف يهدم سمعة شرطة دبي التي بنتها خلال 50 عاماً من العمل».
من جانبها، أفادت رئيس دائرة الخدمات الاجتماعية في الشارقة، عفاف المري، بأن الريادة في تقديم الخدمات خصوصاً الاجتماعية، مطلب استراتيجي تسعى إليه جميع المؤسسات، ويمكن الوصول لها من خلال مبدأي المبادرة والإحساس بالمسؤولية.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق