أطلقت هيئة الإمارات للهوية المرحلة الثانية لمشروع تأهيل مراكز الخدمة، التابعة لها على مستوى الدولة، لبرنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة (7 نجوم)، الذي يهدف إلى الارتقاء بالخدمات التي تقدّمها المراكز للمتعاملين.
جاء ذلك خلال ورشة عمل نظّمتها الهيئة في جامعة حمدان بن محمد الذكية في دبي، وتضمنت جلسة عصف ذهني، ناقشت السبل الكفيلة بتطوير أداء موظفي المراكز، وتحفيزهم على تحقيق التميز، وتشجيعهم على تقديم الأفكار الخلاقة، والمبادرات الإبداعية، والمساهمة في تنفيذ خطة المشروع، وصولاً إلى الارتقاء بالخدمات التي تقدّمها الهيئة إلى مستوى «7 نجوم»، لتحقيق رضا متعامليها، ورسم الابتسامة على وجوههم، وتلبية متطلبات البرنامج.
وأكّد مدير عام الهيئة، الدكتور علي محمد الخوري، أن الهيئة تسعى من خلال هذا المشروع إلى تحقيق نقلة نوعيّة في كفاءة الخدمات التي تقدّمها مراكزها، وتطبيق مجموعة من المعايير المتعلقة بسرعة الإجراءات، وانسيابيّة الخطوات ووضوحها، وتوافر المعلومات، وتعدّد قنوات الخدمات المقدّمة، وسهولة الوصول إليها، بالإضافة إلى الحرص على تقديمها للمتعاملين بطريقة إبداعيّة، وفق أساليب حديثة، ورؤى مبتكرة تمتاز بحيويّتها وقابليّتها للتطوّر.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق